為建設(shè)專業(yè)化的呼叫中心而努力
| 論文類型 | 基礎(chǔ)研究 | 發(fā)表日期 | 2005-09-01 |
| 來(lái)源 | 2005城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務(wù)熱線建設(shè)研討會(huì) | ||
| 作者 | 上海市自來(lái)水市北有限公司客戶服務(wù)中心 | ||
| 關(guān)鍵詞 | 發(fā)展遠(yuǎn)景 服務(wù)提升 | ||
| 摘要 | 上海市自來(lái)水市北有限公司客戶服務(wù)中心成立于世紀(jì)開(kāi)掘之年。從建立之初，我們就致力于通過(guò)走專業(yè)化呼叫中心道路來(lái)提高服務(wù)管理水平。五年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力下，成績(jī)有目共睹。目前，“中心”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)供水行業(yè)客戶最多、規(guī)模最大、技術(shù)先進(jìn)、管理領(lǐng)先的呼叫中心。但我們不會(huì)放慢發(fā)展的腳步，因?yàn)槲覀冇兄篮玫倪h(yuǎn)景，那就是成為中國(guó)公用事業(yè)呼叫中心的典范。 | ||
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